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后勤服务总公司公寓管理中心工作总结

2019-07-27

后勤服务总公司公寓管理中心工作总结

欢迎来到中国儿童教育网资源中心,本周与您共勉这句名言:河流之所以能够到达目的地,是因为它懂得怎样避开障碍。

公寓管理中心2005年在后勤服务总公司三服务、两育人的服务宗旨指导下,严格遵循讲政治、懂经营、会管理的经营理念,通过全体员工创新务实的工作,出色的完成本年度的各项任务,为公寓中心再发展打下了坚实基础。 先将重点的工作汇报如下:一、送老,迎新学生工作顺利交接公寓中心在学生工作中,坚持以学生为本,始终以用我们百倍的努力,换你十分的满意为出发点,认真做好学生的管理和服务工作。

针对2005届两校区毕业生数量多,任务重的特点,公寓中心成立毕业生领导小组,加强领导,明确责任,分工协作。

6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间,为无暇顾及生活,忙于找工作,求发展的学生创造了清馨的环境,拉近学生与公寓之间的感情。

6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《2005届毕业生退宿须知》,使学生及时了解相关退宿事项,保证了退宿的顺利进行。

6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展全天候服务活动,及时解决毕业生遇到的各种困难。 通过积极认真的工作态度,热情周到、细致入微的服务,保证了全校毕业生平安、顺利的离校,也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏,圆满完成送老生工作。 迎新工作不仅迎来八方学子,也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。

为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境,公寓中心利用假期时间,有计划,有目的,有准备的做好迎新前期工作。

假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修,组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理;并对新生入住行李进行严格质量把关,逐一验质验量,确保学生的身体健康,并将每位新生行李配于柜中;迎新前夕员工不辞辛苦的工作着,悬挂欢迎条幅,装饰大厅,营造欢乐氛围;针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点,公寓中心成立领导小组,统一指挥,并对员工进行培训;迎新中,我们路口设标识,公寓外设导向员,公寓内设咨询台,专人接待报到学生及家长。 本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人,其中本科生5412人(松北:3626人,江南:1786人),专升本581人(松北:444人,江南:137人),研究生、博士生398人(松北:315人,江南:83人,含博士5人),成教院学生22人,教工37人(松北:22人,江南:15人)。

公寓中心热情、周到的服务,饱满工作态度,出色的完成了迎新工作。

二、规范服务、提高质量公寓中心认为现代企业是学习型企业,对员工的培训就是员工最大的福利。 所以学生公寓在努力提高员工素质的同时,还积极主动地向兄弟院校学习。

9月份派出部分管理员到工大学习,正是工学师鉴,取其精华,通过理论学习,实践探索,我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则,如《管理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《服务员工作流程》,保证服务工作划一管理,也充分保证服务质量。

为进一步全面落实服务规范化,我们组织员工进行十字文明用语和业务水平知识等方面培训,并于10月份对管理员进行岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核,此活动既提高管理人员业务水平,也加强管理人员规范用语,在工作中起到传、帮、带作用,公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语,实行微笑服务逐步完善规范用语。 随着时代的发展,社会的进步,我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。

在各高校公寓社会化进程中,我们正不断完善发展自己。

11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位规范公寓交接班例会评比活动,突破公寓中心只讲服务,不讲文化的界限,井然有序的交接班例会队伍,言简意赅,井井有条的交接班例会内容,无不推动公寓中心规范化建设向前发展。

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