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第三节 公共场所礼仪ppt下载

2019-05-25

公共场所是为社会公众提供服务的地方。 只有社会上的每一位公民都受到了良好的教育公共场所的秩序和环境卫生才能得到根本的改善。 一、行进礼仪二、乘电梯礼仪三、乘交通工具礼仪四、图书馆礼仪五、吸烟礼仪主讲:孙伟泉一、行进礼仪(一)路上行进  ◆要按惯例自觉走在右侧一方  ◆要保持一定的速度不要行动太慢以免阻挡身后的人不要在马路上停留、休息或与人长谈。

  ◆要与其他人保持适当的距离。

两人一起走路时不要把手搭在对方肩上走廊内不要多人并排同行在马路上不要多人携手并肩行走造成堵路。

  ◆在行走时应体现“女士优先”的原则男士应礼让女士进出大门和走廊上下车时男士不应抢在女士前面。 (二)上下楼梯  ◆上下楼梯均应靠右单行行走不应多人或并排行走。   ◆为人带路上下楼梯时应走在前面。   ◆男性与长者、异性一起上下楼梯时如果楼梯过陡应主动走在前面以防对方有闪失。

  ◆上下楼梯时既要注意楼梯又要注意与身前身后的人保持一定距离以防碰撞。

  ◆上下楼梯时应注意姿势、适度。 不管自己有多么急的事情都不应推挤他人也不要快速奔跑。

巴格达发生灾难性踩踏事件圣保罗发生踩踏事件二、乘电梯礼仪  乘电梯时应注意以下事宜:(一)注意安全  电梯关门时不要扒门不要强行挤人。 在电梯人数超载时不要强行进入。

(二)注意秩序  、电梯到达后应先出后进不要争先恐后要遵循“尊者为先”的原则晚辈礼让长辈男士礼让女士职位低者礼让职位高者。

如果与尊长、女士、客人同乘电梯要视电梯类别尽量把无控制按钮的一侧让给尊长者和女士。

  、在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯一般站在原地顺其行进方向上下并自觉靠向右侧给有急事的人留出一条通道。

(三)主动服务  乘电梯时即便电梯中的人都互不认识站在开关处者也应做好开关的服务工作。 (如果作为服务人员应该怎样做好客人乘梯的服务工作)  乘坐电梯时应注意以下细节:  ◆等候电梯时不应挡住电梯门口以免妨碍电梯内的人出来。   ◆在电梯里尽量站成“凹”字形挪出空间以便让后进入者有地方站。   ◆进入电梯后正面应朝电梯口以免造成面对面的尴尬。   ◆在电梯中不应高声谈笑不能吸烟不能乱丢垃圾。

  ◆在电梯中如发现突然偏梯或其他事故不要惊谎失措应通知检修人员检修。

**扶梯逆流事故女孩遇险强行扒开电梯门事故三、乘交通工具礼仪(在酒店中应用广泛的车型)交通已经成为现代社会人们日常生活的重要组成部分。

公务员无论最乘坐轿车、公共汽车还是乘坐火车、轮船、飞机都应遵守一定的礼仪规范。

  在乘坐轿车时应遵守乘车礼仪并注意以下细节:  ◆乘坐轿车应遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规则。   ◆在正式场合乘坐轿车应分清座位的主次找准自己的位置。 非正式场合不必过分拘礼乘车时注意座次  当专职司机驾车时其排位自高而低依次为:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

后排的位置应当让尊长坐。   当主人亲自开车时副驾驶座不能空着则应把司机边上的位置让给尊长其余的人坐后排。 由先生驾驶自己的轿车时则其夫人一般应坐在副驾驶座上。

  吉普车前排副驾驶座为上座。

车上其他的座次由尊而卑依次为:后排右座后排左座。

四排座及其以上的中型或大型车排位应由前而后由右而左依距离前门远近排定。 轿车位次吉普车位次大车位次主人驾车普通轿车内部商务车内部吉普车内部面包车内部房车内部大巴车内部四、图书馆礼仪  图书馆、阅览室是公共的学习场所应自觉遵守有关礼仪注意以下细节:  ◆到图书馆看书要保持安静和整洁卫生。 进门入座时动作要轻走动时脚步要轻不要高声谈话不要吃有声或带有果壳的食物以免影响他人。

  ◆图书馆的书刊资料属于公共财产阅览时应注意爱护。 查阅目录卡片时不可翻乱卡片或撕坏或用笔在卡片上涂抹画线。

不要在图书上随意圆点、涂抹、折面或是把自己需要的资料图片撕挖下来。

  ◆碰到熟人可点头致意如要交谈应离开阅览室找一个不影响他人的地方不可在室内谈笑。

  ◆不要为他人抢占座位不要在座位上躺卧也不要在阅览室内吸烟。   ◆对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳应注意爱护不要随意刻画破坏。 五、吸烟礼仪  吸烟有害健康。

有吸烟习惯的人应特别注意文明吸烟自觉遵守吸烟有关礼仪并注意以下细节:  、注意场合  ◆凡是在贴有“禁止吸烟”或“无烟室”等字样的地方和有空调的房间、没有摆放烟灰缸的房间以及公共场合(如车、飞机、船、影剧院、展览馆、医院病房等)应自觉禁烟遵守社会公德。   ◆在工作、参观、谈判和进餐中一般不应吸烟或少吸烟。

  ◆与长者或女士共处一室时最好不要吸烟要吸烟也应先征得别人同意。 在私人住宅如果主人不吸烟又未请客人吸烟客人最好不要吸烟。   、注意文明  ◆吸烟时不应把烟灰、烟蒂、火柴棒到乱丢而应放入烟灰缸内。 找不到烟灰缸时应请主人拿给自己。

丢烟头时应将烟陷灭放入烟灰缸内不要让烟头在烟灰缸里继续冒烟。     ◆吸烟时不应一直吸到烧手或吸到滤嘴边缘不应将烟雾向别人直喷过去不应从鼻孔里往外吐烟不应当众吐烟圈不应使劲并发出声响不应叼着烟与人谈话不应走着路吸烟不应把烟夹在耳朵上也不应在电扇和空调的上风吸烟。 如果对方不吸烟而向你上烟此时最好不要吸烟。

、讲究礼节  ◆敬烟时先敬长者如女士中有吸烟者应先敬女士。

敬烟时手不应碰到过滤嘴不可用手取出一支递给对方更不可将烟扔给对方而应把数支烟抖出烟盒递给对方请对方自取。 敬烟时如对方谢绝则不应勉强。 对外宾不必敬烟外国人通常没有敬烟的习惯。   ◆点烟时应先给对方点。 若用火柴点烟划着火柴后一手护火挡风一手递火为对方点着香烟。

如有女士吸烟时男士应主动为女士点烟。 当别人为自己点烟时应躬身相迎烟点完后应向对方致谢。   ◆自己如果不吸烟当别人吸烟时应尽量克制自己不应露出厌恶的神色。

第三节 公共场所礼仪ppt下载

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